FAQ

Hvordan fungerer tjenesten?

Kort forklart: du velger en veileder på nettsiden, ringer sentralbordet for betaling og kobles direkte til den du har valgt. Hele prosessen er anonym, og du får kontakt umiddelbart når betalingen er godkjent.

Når du er inne på nettsiden ser du alle veiledere og statusen deres i sanntid, og fargene viser om de er ledige, opptatt eller offline. De fleste bruker litt tid på å lese profilene før de velger, fordi en reading blir best når du faktisk føler du matcher personen du skal snakke med. Når du har funnet riktig veileder, ringer du sentralbordet på 21006138 og gjør betalingen mens du er på linjen, siden systemet må knytte den direkte til din samtale. Du kan betale via nettsiden, sms eller få hjelp av sentralbordet. Når betalingen er godkjent, kobles du rett inn til veilederen uten venting, omveier eller mellomledd.

Kort forklart: du velger en veileder som er ledig i chat, ringer inn for betaling og får deretter chatten åpnet for deg. Først havner du i en midlertidig chat med sentralbordet, før veilederen inviteres inn.

Chatten følger samme prinsipp som en telefonsamtale, men i skriftlig form. Du velger en veileder som er ledig, ringer sentralbordet, og betalingen gjennomføres i sanntid så systemet kan knytte den til riktig økt. Når betalingen er registrert, åpner sentralbordet en midlertidig chat der du får en kort bekreftelse. Når alt er klart, inviteres veilederen inn, og når sentralbordet forlater samtalen sitter du igjen i en privat, anonym chat. Du skriver fritt, veilederen svarer fortløpende, og chatten avsluttes automatisk når tiden du har betalt for er brukt opp.

Kort forklart: ja, du er fullstendig anonym. Veilederen får ikke navn, nummer eller personlige opplysninger om deg.

Tjenesten er bygget for at du skal kunne søke veiledning uten å måtte avsløre hvem du er. Veilederen ser aldri navnet ditt, telefonnummeret ditt eller noen som helst form for identitet. Det eneste som vises er Purple Readings interne nummer. Du bestemmer selv hva du deler, og du er anonym hele veien. Systemet er satt opp slik nettopp for å ivareta trygghet og personvern.

Kort forklart: nei, det er teknisk umulig. Systemet viser ingen personopplysninger.

Veilederen har ingen metode for å finne identiteten din. De får ingen kontaktinformasjon, ingen skjulte data, ingen bakgrunnsopplysninger. Det eneste de mottar er energien din gjennom stemmen eller teksten du skriver. Du er anonym fra start til slutt.

Kort forklart: veilederne har lang erfaring innen klarsyn, intuisjon og samtaler, og de følges opp faglig og etisk.

Veilederne hos Purple Reading har bred erfaring med klarsyn, spirituell veiledning, energiarbeid og samtaler med mennesker som står i krevende livssituasjoner. Noen har jobbet privat i mange år, andre har bakgrunn fra linjetjenester. Alle følger interne etiske retningslinjer og får jevnlig faglig oppfølging. Erfaring, modenhet, etikk og menneskeforståelse er grunnleggende krav.

Kort forklart: sertifisering viser dedikasjon, faglig utvikling og et ønske om å levere arbeid på et stabilt og seriøst nivå.

I denne bransjen er nivåforskjellene store, og sertifisering gir et ekstra lag av trygghet. Det betyr at veilederen har gjennomført opplæring, blitt vurdert av andre fagpersoner og fått dokumentert at de behersker metodene de jobber med. De har lært både teknikker, etikk og struktur, noe som gjør arbeidet mer bevisst og presist.

En sertifisert veileder bygger erfaringen sin på mer enn egen intuisjon. De har investert tid i å forstå hvordan energiarbeid faktisk fungerer, hvordan man tolker symboler riktig, hvordan man jobber ansvarlig og hvordan man holder god kvalitet over tid. Sertifisering betyr ikke at de er “bedre enn alle andre”, men det viser at de har forpliktet seg til faglig utvikling og stabil praksis.

Dette gir deg som kunde en tryggere opplevelse, fordi du vet at personen du snakker med har både erfaring og dokumentert opplæring i det de gjør. Du får en veileder som tar faget sitt på alvor, og det merkes i måten de leser energi, formidler informasjon og holder rammen rundt samtalen.

En reading passer for mennesker som ønsker innsikt, retning, forståelse og klarhet, spesielt ved kjærlighetstemaer, livsvalg, jobbsituasjoner, indre utvikling, emosjonelle prosesser eller spirituelle spørsmål. Den passer særlig for mennesker i voksen alder, som ønsker et større bilde av situasjonen sin.

Tjenesten passer derimot ikke for dem som trenger juridisk, medisinsk eller akutt profesjonell hjelp. Våre veiledere kan ikke erstatte fagpersoner innen helse eller nødetater, og skal heller ikke brukes i stedet for nødvendig behandling.

Kort forklart: et enkelt spørsmål kan tas på kort tid, mens flere temaer krever litt mer. Førstegangssamtaler fungerer som regel best rundt 20 minutter.

Hvor lang tid du trenger avhenger helt av hva du vil forstå. Hvis du kun har ett konkret spørsmål holder ofte en kort samtale, og du får både svaret og et lite bilde av energien rundt situasjonen. Hvis du har flere temaer, som kjærlighet, jobb og økonomi, eller ønsker en helhetlig reading, trenger veilederen mer rom til å hente inn energien din og tolke det som kommer gjennom. Du kjenner ikke stilen deres ennå, og de vet ikke hvor lett du slipper til energien. Derfor anbefales minst 20 minutter første gang, slik at veilederen rekker å koble seg ordentlig på og gi deg svar som faktisk har verdi.

Kort forklart: ja, du kan spørre om både kjærlighet, jobb, økonomi og andre temaer i én og samme reading.

Veilederen følger energien din og går gjennom det som naturlig viser seg underveis. Du kan spørre om flere områder i samme samtale, og det er vanlig at temaer veves sammen. Kjærlighet, jobb, økonomi, indre utvikling og relasjoner påvirker hverandre, så readinger fanger ofte helheten når du gir rom for det. Det viktigste er at du sier hva du ønsker innsikt i.

Kort forklart: kjemi påvirker opplevelsen mye, brukt tid refunderes ikke, men ubrukte minutter kan flyttes til en annen veileder.

Noen ganger stemmer ikke kjemien slik man håper, og det skjer helt naturlig i en tjeneste som handler om energi og intuisjon. Dialekt, tonefall, tempo, dagsform og måten informasjon formidles på påvirker opplevelsen. Klarsyn er en tolkning, ikke en eksakt vitenskap, og inntrykk kan være alt fra presise til symbolske. Myndighetene klassifiserer dette som underholdning, og det finnes ingen fornøydgaranti. Hvis du opplever dårlig behandling eller noe som ikke er greit, kan du sende en skriftlig klage. Brukt tid refunderes ikke fordi samtalen er påbegynt, men ubrukte minutter er dine og kan brukes hos hvilken som helst annen veileder, i samme økt. Dvs du må ringe opp igjen til sentralbordet og velge en annen veileder innen 15 min. Dersom ikke du benytter gjenværende minutter innen tidsfrist, ansees minuttene som brukt opp.

Kort forklart: ja, det kan skje fordi klarsyn er tolkning av energi, og energi endrer seg. Intuisjon er levende, ikke statisk.

Klarsyn bygger på intuitive inntrykk, og disse kan være både tydelige og symbolske. Noen ganger kommer informasjon rett frem, andre ganger viser energien kun en retning. Fremtiden er ikke låst, og dine egne valg kan endre alt videre. Derfor kan en reading være presis én dag og mer generell en annen. Det betyr ikke at veilederen er dårlig, men at energien beveger seg. Klarsyn viser hva som ligger i feltet nå, ikke et ferdig resultat.

Kort forklart: avslutt tidlig hvis ingenting flyter, brukt tid refunderes ikke, men resten av minuttene dine er helt dine og kan brukes hos andre.

Noen ganger merker man fort at energien ikke matcher, og at samtalen ikke går dit du hadde håpet. Dette skjer innimellom i all intuitiv veiledning. Kjemi, dagsform, tempo og kommunikasjon kan påvirke flyten. Hvis du kjenner at dette ikke fungerer, er det lurt å avslutte tidlig så du ikke sløser bort tiden din. Brukt tid refunderes ikke fordi readingen er påbegynt, men alle ubrukte minutter er dine og kan brukes hos hvilken som helst annen veileder du foretrekker, , i samme økt. Dvs du må ringe opp igjen til sentralbordet og velge en annen veileder innen 15 min. Dersom ikke du benytter gjenværende minutter innen tidsfrist, ansees minuttene som brukt opp.

Kort forklart: brukt tid refunderes ikke, men ubrukte minutter er dine.

Når samtalen er påbegynt regnes tiden som brukt, og betalt beløp refunderes ikke. Hvis du avbryter før all tid er brukt, kan de resterende minuttene brukes hos en hvilken som helst annen veileder innen 15minutter. Minutter kan ikke lagres eller brukes senere.

Kort forklart: ring inn på nytt, systemet kobler deg opp igjen, brukt tid telles som vanlig, men ubrukte minutter er dine.

Når du ringer inn og samtalen settes over til veileder igjen, fortsetter tiden der den slapp. Det vil si samtalen avsluttes igjen når betalte minutter er brukt opp.

Kort forklart: Nei. Den kjøpte tiden din begynner ikke å løpe før du faktisk er koblet sammen med veilederen din.

Når du ringer inn, kan det hende at det tar noen sekunder før veilederen svarer. I denne perioden hører du gjerne ventemusikk. Det kan oppleves som at tiden går, men den betalte tiden din brukes ikke mens du snakker med sentralbordet, og den brukes heller ikke mens du venter på at veilederen skal ta samtalen. Tiden begynner først å telle når veilederen har svart og presentert seg i den andre enden.

Kort forklart: Nei, du trenger ikke brukerprofil for å benytte våre tjenester,

Dersom du ønsker å abonnere på vår kursportal som ligger bak betalingsmuren – så kreves det en enkel registering.

Kort forklart: du trykker «Motta melding» på veilederens profil og får varsel når vedkommende logger inn eller blir ledig. Alle som har aktivert knappen får varsel samtidig.

Varselknappen gjør at du slipper å sitte og stirre på siden for å se når en veileder blir tilgjengelig. Når du trykker på «Motta melding», registrerer systemet ønsket ditt, og du får et varsel øyeblikket veilederen logger inn eller blir ledig etter en samtale. Dette er gratis og kan brukes på så mange veiledere du vil. Alle som har aktivert knappen får varselet på samme tidspunkt, så det er førstemann til å ringe inn. Hvis du får varsel og ringer, men veilederen allerede er opptatt, betyr det at noen rakk det sekunder før deg. Varselknappen reserverer ingen tid, den gir deg kun beskjed i det riktige øyeblikket.

Kort forklart: nettleseren din må ha tillatelse til å vise varsler, og telefoninnstillinger kan blokkere dem helt. Når tillatelsene skrus på, fungerer alt som normalt.

Varsler sendes fra nettleseren du bruker, ikke fra en app, og nettleseren må derfor ha lov til å vise dem. På iPhone betyr det at Safari må ha varseltilgang, og på Android må nettleseren du bruker ha samme tillatelse. I noen tilfeller blokkerer telefonen alle nettvarsler som standard, og da kommer det ikke gjennom noe før du endrer det manuelt. Mange opplever dette uten å vite det. Løsningen ligger i telefonens varselinnstillinger. Når både telefon og nettleser har tilgang, fungerer varselknappen som den skal.

Kort forklart: alle kundeanmeldelser ligger nederst på hver veilederprofil, og du kan lese erfaringer fra tidligere kunder før du velger.

På profilsiden til hver veileder finner du en samling av anmeldelser skrevet av kunder som allerede har snakket med dem. Anmeldelsene gir et ærlig innblikk i hvordan veilederen jobber, hvilken stemning de skaper og hvor treffsikre de oppleves. Mange kunder bruker disse tekstene for å kjenne etter hvem de føler seg trygg på, og hvem de intuitivt dras mot. Anmeldelsene gir et langt mer realistisk bilde enn en ren profiltekst, siden de er skrevet av andre som har vært i samme situasjon.

Kort forklart: noen veiledere er nye, noen jobber sjeldnere, og anmeldelser kommer kun når kunder velger å skrive dem. Mengden sier ingenting om kvalitet.

Det er naturlig at noen veiledere har mange anmeldelser mens andre har få eller ingen. Noen har jobbet lenge og har hatt tid til å samle dem opp. Nye veiledere har ikke samme historikk. I tillegg er det helt tilfeldig hvem som velger å skrive en anmeldelse. Noen kunder gjør det samme dag, andre venter til de har sett hvordan ting utvikler seg, og noen skriver aldri. Noen veiledere jobber daglig og snakker med mange kunder, mens andre kun er inne noen få dager i uken. Det påvirker selvsagt hvor mange tilbakemeldinger som kan samle seg. Anmeldelser er alltid kundens valg, aldri noe veilederen kan styre.

Kort forklart: mange bruker tarot, orakelkort, pendel eller energilesning for å gjøre inntrykkene tydeligere. Hjelpemidlene brukes som støtte, ikke som erstatning for intuisjonen.

Flere av veilederne jobber med tarotkort, orakelkort, pendel, symboler eller ren energilesning. Noen bruker ett verktøy gjennom hele samtalen, andre bytter underveis hvis de kjenner at det gir mer klarhet. Hjelpemidlene er ikke det som skaper svaret, men de gjør symbolene og retningene som ligger i energien tydeligere både for deg og for veilederen. Det skaper struktur, gir konkret informasjon og gjør det lettere å se helheten i situasjonen.

Kort forklart: kjærlighet, relasjoner, jobb, økonomi, blokkeringer, energier, muligheter og retninger. En klarsynt ser tendenser, ikke skjebne.

En klarsynt kan lese energien rundt ulike områder av livet, som kjærlighet, samspill i relasjoner, jobbsituasjoner, økonomiske mønstre, personlige blokkeringer og utviklingsprosesser. De ser hva som ligger åpent av muligheter, hvor ting flyter og hvor det stopper. De kan også forklare hvorfor en situasjon føles som den gjør, og hva som påvirker den under overflaten. Klarsyn handler om å lese retninger, ikke å fastslå en uforanderlig fremtid.

Kort forklart: de kan ikke gi medisinske vurderinger, informasjon om død eller juridiske råd. Det handler om ansvarlighet og grenser.

En klarsynt kan ikke svare på spørsmål som gjelder helse, sykdom, død eller juridiske problemstillinger. Dette er områder som krever fagpersoner, og seriøs veiledning holder tydelig avstand til slike temaer. En klarsynt kan heller ikke gi diagnose, medisinske tidslinjer eller juridiske løsninger. De kan kun lese energi, ikke erstatte profesjonelle instanser. Dette er for å beskytte deg som kunde og for å sikre etisk praksis.

Kort forklart: veilederen kobler seg på energien din gjennom stemme eller tekst, tar inn symboler og inntrykk, og oversetter dem til forståelige ord.

En reading starter med at veilederen kobler seg på energien din. Det skjer gjennom stemmen i en samtale eller teksten du skriver i chat. Når energien din åpner seg, mottar veilederen symboler, stemninger, bilder eller intuitive setninger som viser retninger og mønstre. Deretter forklares dette videre til deg på en måte som gir mening i situasjonen din. Readingen er en samtale, ikke en monolog, og du kan stille spørsmål underveis for å gjøre informasjonen tydeligere.

Kort forklart: readinger gir innsikt, retning og forståelse, men ingen kan gi garantier for resultater.

En reading kan gi deg klarhet i følelsene dine, innsikt i hvorfor ting skjer, og en retning videre. Du kan få trøst, bekreftelser, nye perspektiver og et bedre overblikk over situasjonen. Det du ikke skal forvente er absolutte garantier eller løfter om konkrete resultat. Klarsyn viser tendenser i energien og hva som er mulig, men fremtiden formes av valgene du tar. En god reading gir deg større trygghet i egne valg, ikke en fasit du skal styre livet etter.

Kort forklart: veiledere jobber forskjellig, og energiflyt, kjemi og dagsform påvirker hvor tydelig inntrykkene blir.

Alle intuitive veiledere mottar informasjon på sin egen måte. Noen får tydelige scener eller detaljer, andre jobber mer gjennom stemninger og følelseslinjer. Treffprosenten påvirkes også av kjemien mellom dere, hvordan du selv åpner energien din, og hvor sterkt symbolene kommer gjennom hos veilederen den dagen. Dette er helt normalt i intuitivt arbeid. Det betyr ikke at en veileder er dårligere enn en annen, men at energi aldri er identisk fra dag til dag.

Kort forklart: fremtiden formes av valg, handlinger og energibevegelser, derfor kan retningen endre seg underveis.

Energi er aldri statisk. Du påvirker fremtiden gjennom det du gjør, velger og slipper. En reading viser tendensen slik den ser ut akkurat nå, men endringer i valg eller situasjon kan flytte retningen. Dette betyr ikke at readinger er feil, men at livet ikke er en fastlagt plan. Det er du som sitter med mulighetene, og energi skifter i takt med deg.

Kort forklart: presisjon avhenger av energiflyt, din dagsform, veilederens dagsform og hvor åpen du er.

Noen dager er energien din rolig og klar, og inntrykk kommer gjennom tydelig. Andre ganger er du stresset, urolig eller følelsesmessig på høygir, og energien blir mer diffus. Veilederen kan også ha variasjon i hvordan symbolene kommer gjennom. Når energiene deres matcher godt, blir readingen skarpere. Når de ikke gjør det, blir det naturlig mer overordnet. Dette er helt vanlig og en del av intuitivt arbeid.

Kort forklart: klarsyn er intuitiv informasjon som kommer gjennom symboler, følelser, bilder og energiretninger, ikke via de vanlige sansene.

Klarsyn handler om å ta inn informasjon uten å bruke logikk, resonnering eller vanlige sanser. Inntrykkene kan komme som indre bilder, stemninger, fysiske fornemmelser, symboler eller korte setninger. Hver veileder mottar informasjon på sin egen måte, og tolker den videre for deg så du får et forståelig og praktisk bilde av situasjonen du står i. Klarsyn er ikke ment å være en fasit, men en energilesning.


Aldersgrense og målgruppe

Tjenesten er kun tilgjengelig for personer som er 18 år eller eldre. Den bør ikke brukes av personer som har eller har hatt utfordringer med avhengighet, som for eksempel pengespill eller rus, eller av personer med økonomiske problemer – eller befinner seg i en sårbar økonomisk situasjon. Dersom tjenesten likevel benyttes av personer som faller inn under disse kategoriene, gjøres dette på eget ansvar.

Ikke erstatning for profesjonell hjelp

Veiledning via Purple Reading er ment som personlig innsikt og refleksjon. Tjenesten erstatter ikke medisinsk eller psykologisk behandling, og kan ikke brukes i stedet for råd og oppfølging fra lege eller annet helsepersonell. Den kan heller ikke erstatte juridisk rådgivning, økonomisk rådgivning eller annen profesjonell fagkompetanse. Viktige beslutninger knyttet til helse, økonomi, jus eller andre alvorlige forhold må alltid baseres på råd fra kvalifiserte fagpersoner, ikke på veiledningen som gis gjennom plattformen.

Veiledere og ansvar

Alle veiledere som tilbyr tjenester via Purple Reading er selvstendige næringsdrivende. De er derfor fullt ut ansvarlige for innholdet i veiledningen de gir, herunder råd, utsagn, tolkninger og anbefalinger. Purple Reading fungerer kun som formidler av kontakt mellom kunde og veileder, og er ikke part i veiledningen som gis i samtalene. Purple Reading kan derfor ikke holdes ansvarlig for hva som sies i samtaler, hvordan kunden velger å tolke eller bruke informasjonen, eller hvilke konsekvenser kundens valg eller handlinger måtte få.

Kjøp av tid og bruk av tjenesten

Minste kjøpbare samtaletid er 10 minutter. Når en samtale er påbegynt, refunderes ikke betalt beløp, selv om kunden velger å avslutte eller avbryte samtalen. Kunden er ansvarlig for å sørge for at nødvendige forhold ligger til rette før samtalen starter, som tilstrekkelig tid, ro og teknisk tilgang.

Ubrukte minutter

Dersom en samtale avsluttes før all kjøpt tid er brukt, kan eventuelle resterende minutter benyttes hos en annen veileder dersom kunden ønsker å bytte. Minuttene må brukes umiddelbart i direkte tilknytning til det opprinnelige kjøpet, og kan ikke lagres, loggføres eller registreres som tilgodehavende for senere bruk. Dersom minuttene ikke brukes umiddelbart, anses de som brukt, uten rett til refusjon.

Eget ansvar

Kunden er selv ansvarlig for hvordan informasjonen og veiledningen brukes, og for alle beslutninger og handlinger som gjøres på bakgrunn av samtaler med veileder. Kunden bekrefter ved bruk av tjenesten at de forstår og aksepterer at veiledningen gis uten garanti for resultater, utfall eller treffsikkerhet.

Ved bruk av Purple Readings tjenester anses du å ha lest og akseptert gjeldende vilkår for bruk. Purple Reading kan oppdatere vilkårene ved behov, og det er kundens eget ansvar å holde seg orientert om den til enhver tid gjeldende versjonen før tjenesten benyttes.

Sentralbordet